Politique de remboursement
🔁 RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
💳 Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de 15 jours.
⏳ Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il se peut que le remboursement prenne un peu de temps à apparaître sur votre relevé.
Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@rfb-france.fr, en précisant en objet "Retour et remboursement", suivi de votre numéro de commande.
🚚 Retours gratuits (une fois par commande)
Nous offrons des retours gratuits pour toutes les commandes, une seule fois par commande.
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez effectuer une demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@rfb-france.fr, en indiquant en objet : "Retour et remboursement" ou "Retour et échange", suivi de votre numéro de commande.
Après validation de votre demande, nous vous enverrons par e-mail un bon de retour prépayé, ainsi que les instructions pour effectuer votre retour sans frais.
Veuillez noter que ce bon de retour est valable uniquement pour un retour par commande.
Si vous effectuez un second retour pour la même commande, les frais de retour seront à votre charge.
🔄 Échanges pour erreur de taille
Si vous avez commandé un article dans une taille incorrecte, vous pouvez demander un échange contre la taille correcte.
Pour ce faire :
-
Envoyez-nous un e-mail à contact@rfb-france.fr en précisant dans l'objet : "Retour et échange", suivi de votre numéro de commande
-
Indiquez la taille souhaitée dans votre message
Après validation de votre demande, nous vous enverrons un bon de retour prépayé par e-mail.
Retournez ensuite l'article à l'adresse suivante :
Regnum Franciae Benedictum
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Une fois l'article reçu, nous vous enverrons la taille correcte dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité du produit en stock.
📦 Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
Regnum Franciae Benedictum
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Si vous expédiez pour la seconde fois un article d'une même commande d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.